Outsourcing
Outsourcing designa a subcontratação de parte das funções de uma empresa, a outra empresa especializada externa. É a transferência das actividades secundárias da empresa, não das suas actividades primárias ou do seu produto final.
Quando motivado pela obtenção de reduções de custos, normalmente envolve a extinção de um departamento, ou parte dele, da empresa, com a passagem dos respectivos colaboradores para a empresa externa. Quanto pensado e adoptado de raíz, é normalmente motivado pelo desejo, por parte da empresa, de não efectuar investimentos substanciais em áreas que estão fora do âmbito das suas competências centrais (as áreas non-core). Em teoria, uma empresa especializada é normalmente capaz de desempenhar as funções desejadas de forma mais eficiente, fazendo mais, ou melhor ou mais barato.
Exemplos
Exemplos de outsourcing:
- Gestão de redes de computadores,
- Gestão de equipamentos de impressão de documentos,
- Gestão de segurança e
- Outros serviços que necessitem de equipamentos, conhecimento e mão-de-obra especializada.
Vantagens
- Acessos a novos recursos humanos e tecnologia.
- Transparência no estabelecimento de prioridades.
- Maior visibilidade dos custos.
- Controle claro e objetivo de cronogramas.
- Objectividade na negociação.
- Transferência do risco de parte da actividade para terceiros.
Riscos
- Resultados nem sempre correspondentes ao esperado.
- Custos por vezes ficam além do previsto.
- Dependência de parceiros pouco comprometidos.
- Falta de conhecimento do negócio por parte dos outsourcers.
- Perda de controle sobre os processos.
