Organização, sistemas e métodos
Organização, sistemas e métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objectivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. A função de Organização e métodos é reconhecida pelas siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos).
Para Oliveira (2005, p.478), a responsabilidade básica da área de Sistemas, Organização e Métodos é a de executar as actividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas administrativos na empresa. O objectivo é o de criar ou aprimorar métodos de trabalho, agilizar a execução das actividades, eliminar actividades duplicadas, padronizar, melhorar o controle, e solucionar problemas, também chamados de patologias organizacionais.
Segundo Cury (2005, p.122) a função de Organização e Métodos é uma das especializações de Gestão que tem como objectivo a renovação organizacional. Ela modela a empresa, trabalhando a sua estrutura (organograma), os seus processos e métodos de trabalho.
A função de Organização e Métodos baseava-se originalmente na abordagem estruturalista da administração, composta da Teoria da burocracia de Weber e na Teoria estruturalista. Hoje a ênfase de O&M é dada pela Teoria da contingência e Holismo, embora a base ainda seja a Teoria do desenvolvimento organizacional e a Teoria geral dos sistemas.
Índice
Profissionais
No Brasil, a carreira de Organização e Métodos teve muito prestígio nas décadas de 1970 e 1980, sendo incluída no currículo mínimo do curso de administração pelo Conselho Federal de Educação. Graças a isto e ao aumento do número de administradores, houve um avanço significativo na gestão das empresas brasileiras. Paralelamente, a partir da década de 1980, a função da qualidade ganha prestígio e incorpora algumas das atribuições de O&M.
Os principais cargos dos profissionais desta área são: Analista de O&M e Gerente de O&M. Embora tenha sido reduzida a procura destes profissionais, muitas empresas ainda os procuram como forma de obter melhorias consistentes nas suas organizações. Outras organizações utilizam consultoras externas, cujas metodologias consistem basicamente em técnicas de O&M.
Descrição das actividades
Entre as atividades de O&M, as mais comuns são (Caldas, 1999, p. 7):
- Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;
- Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;
- Desenho, racionalização e normatização de formulários;
- Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.
Metodologia de O&M
A metodologia do trabalho de O&M consiste na realização de um diagnóstico também chamado da Análise administrativa. As suas fases são:
- Identificação do problema;
- Colecta de dados;
- Análise propriamente dita;
- Elaboração de sugestões ou do novo sistema
- Treino;
- Implantação; e
- Acompanhamento.
Ver também
Referências
- CALDAS, Miguel P. O Triste Destino da Área de O&M - II. RAE-Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.39, n.3, p.7,jul./set.1999.
- CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2005. ISBN 85-224-4058-1
- OLIVEIRA, Djalma.P.R, Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 15. ed. São Paulo: Atlas, 2005. ISBN 85-224-4185-5
- SIMCSIK, Tibor. OSM: organização, sistemas e métodos. 1. ed. São Paulo: Futura, 2001. ISBN 85-7413-081-8
- HESSEL, José Ribeiro. Organização e métodos. 2.ed. Porto Alegre: D.C. Luzzato, 1987. 149 p. ISBN 85-85038-58-6.
