Diferenças entre edições de "Cliente"
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*[[Up-selling]] | *[[Up-selling]] | ||
Edição atual desde as 10h34min de 7 de março de 2010
Os clientes de uma empresa são quem compra bens e serviços a essa empresa, sejam eles pessoas, empresas ou outras entidades. Para um cliente, a empresa é um fornecedor.
No processo de venda, especialmente entre empresas, muitas vezes existe um intervalo de tempo entre a venda, facturação e recebimento do preço do produto ou bem vendido. Nesse intervalo de tempo, a empresa financia os seus clientes, registando os valores em dívida numa conta contabilística de Clientes. Este prazo provoca um desfazamento entre os resultados e o cash flow da empresa, visto que o impacto nos resultados dá-se imediatamente aquando da facturação, ao passo que o impacto no cash flow só se dá com o recebimento.
Para a empresa, este financiamento de clientes significa o absorver de recursos, levando a necessidades de fundo de maneio, para o cliente significa uma fonte de recursos, ajudando-lhe a colmatar essas mesmas necessidades.
Em caso de incumprimento por parte do cliente do pagamento de um bem ou serviço já entregue, isso implicará uma perda para a empresa vendedora, criando a necessidade de provisões para cobrança duvidosa.
